地推就要把商戶當兄弟,把用戶當上帝來對待 | 地推俠

發表時間:2017-09-14 17:14作者:地推俠

地推團隊地推公司直到今天,車點點已經走過了2個年頭,自2014年車后O2O興起,經過一年的斗爭,一些優秀的車后O2O已經紛紛離場,但車點點仍然穩扎穩打,在行業中領先。

為什么商戶都愿意為車點點做推銷員呢?一位老板一語道破:“車點點的小伙子有禮貌、有誠信,而它結款按時,不扣錢,所以我們都比較愿意跟他們打交道?!?/span>

而老板口中所說的小伙子正是車點點的地推人員,于是地推俠團隊(專業的地推公司)就找到了車點點的市場總監將海洋向他領教地推的經驗。


以下是小編對蔣海洋的經驗之道作了整理:

愛商戶就等于愛用戶

O2O整個生態市場里邊,地推團隊的人員就連接商戶和公司之間的橋梁,一方面我們不僅需要開發新的客戶,另一方面我們也維護好與商家的關系,以及處理線下推廣中遇到的問題。對于商戶而已言,地推人員就是代表我們的公司的整體形象。

地推團隊的工作核心是:“讓用戶滿意又優惠,讓商家可控更獲利”。

我們通過線下推廣,在市場中尋找優質的汽車服務商家,幫助他們完成線上銷售的業績,然而真正本質上的服務是為車主用戶,這是O2O本質的所在之處。

那么既然要為車主用戶服務,那我們就必須要達到用戶對服務的預期。因些我們就簽約商戶前就必須通過嚴格的標準對商戶進行篩選,這才能有效地保證服務方面上的質量。

然后在簽約后怎么樣去保證服務的質量的呢?很多友商就選擇了選擇了讓商戶交納一定的保證金的方面,然后這個方法卻會讓商戶們有所排斥,而且對提高服務質量沒多大的幫助。因為我們跟商戶之間的關系是平等的,但是一旦交了保證金,那么商戶的地位卻顯示低了一等。

我們接觸的老板都是比較善良樸實的,而且他們都是比較早進入社會,非常地重感情講義氣,要是你對他好,他們會加倍對你好,要是你講誠信,那么他們絕對不會欺騙你的。

如果你把商戶當兄弟對待的話,那么他們也會把你當兄弟對待,兄弟的工作彼此之間能不多支持嗎,能虧待嗎?所以商家老板都很喜歡向用戶推薦車點點,對用戶的服務也會十分用心。

然而這并不代表車點點的用戶沒有任何的保障,當車主們購買了我們的服務,萬一出了問題,我們公司是會先進行承擔的。

這樣便形成一個很有意思的關系了:我們對商戶好--商戶對用戶好--用戶對車點點滿意。這也很好地說明,我們對商戶就是對我們的用戶好。

以上是地推俠團隊要跟大家分享的案例及經驗,如果大家有興趣想叫我們去探討或者有意合作關于地推的事兒,可以百度搜索“地推俠”進入我們的官網與我們聯系哦!