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人與機器如何選擇,人機協同為人工智能找準方向

2020-11-10

       從誕生至今的半個多世紀以來,歷經幾輪“寒冬”與“熱潮”,人工智能已從實驗室走向產業化,正逐步走進日常生活。

  隨著醫療、金融、互聯網、安防、教育等各個領域與人工智能技術的融合發展,人工智能成為下一代通用技術,已經成為國際社會的共識。各國因此也加緊出臺政策法規扶持人工智能產業發展、搶占人工智能技術高地。

  人or機器人工智能方向之爭

  隨著技術應用的進步,機器已經可以在一些單一技能、重復勞動的工作領域替代人類,但對于一些需要人類認知智能、有著非單一技能要求的工種,人工智能還遠遠不能勝任。

  語言理解、知識表達、邏輯推理和最終決策,這些人類獨有的技能匯集而成的認知智能,為人工智能的開發與應用帶來了巨大挑戰。

  關于人工智能還能做什么?將在多大程度上改善人類生活?在哪些領域完全替代人類工作?是業界關注和努力的方向。

  以在線教育領域為例。人工智能可以代替老師批改作業,互聯網幫助學生解決問題。但不得不承認,老師對學生的關愛,對學生的思想、價值觀的洞察和引導是機器無法取代的。

  而在另外人力資源領域,人工智能該如何發展也引發著業界討論。盡管人工智能技術在人力資源行業正加速滲透,但識人用人不僅要看專業、技能等可量化的素質,還要評估人品、道德、敬業度、上進心等軟性因素,對此標準化算法模型也顯現出其局限性。

  人機協同成為核心戰略

  2019年3月19日,中央全面深化改革委員會第七次會議曾提出:構建數據驅動、人機協同、跨界融合、共創分析的智能經濟形態。

  在建設發改委人工智能基礎資源公共服務平臺的經驗基礎上,出身中科院、被譽為中國人工智能“國家隊”的云從科技在廣東又打造了國內首個定位于人工智能基礎設施的人機協同開放平臺。

  依托該人機協同開放平臺,廣州市政府與云從科技合作發布了“一臉走南沙”政務民生應用平臺,全面面向粵港澳大灣區智能產業聚集發展,并提供融合的泛在智能城市服務。

  事實上,人機協同不僅是中國企業的核心戰略,也是美國國家AI戰略核心。與云從聚焦人機協同體系以實現"定義智慧生活,提升人類潛能"的企業戰略相似,美國國家人工智能發展戰略也提出了Human-AI collaboration這一概念,旨在研發有效的人機協同方法,創建增強人類潛能的AI系統。

  人機協同,作為大幅提升生產效率以及品質,豐富人類社會創造力的人工智能核心技術,作為實現全社會的產業創新、提升國家競爭力的關鍵因素,被給予了高度的重視。

  中國企業率先提出人機協同方法論

  云從科技早在2017年就著眼于AI落地實際應用的效率問題,并著手開始研發“人機協同平臺”。近年來,以人工智能技術與人機協同平臺為基礎,云從目前已成為國內金融業與民航業第一大AI供應商。

  對于人機協同的概念,云從科技聯合創始人姚志強曾表示:“站在落地工業化的角度來說,人機協同是云從提出了一個未來方向,我們認為未來應該就是要達成人機和諧共處。人工智能和人之間不應該是一個黑盒子,獨自割裂的,各干各的事。應該可以交互,互相之間可以理解,甚至于可以影響和改變的,就像真正的人和人之間協作一樣,我們把它叫做人機協同,這是未來的一個發展方向?!?/p>

  并且,對于人機協同發展的方向,云從也從三個階段進行了概括。首先,人機交互。通過視覺、聽覺、文字感知等感知技術,以及認知、決策技術實現與AI之間的基本交互。

  第二,人機融合。通過智能技術幫助行業專家總結知識,讓人工智能能夠為行業用戶提供全天候、穩定的、全面的智能服務。

  第三,人機共創。人工智能與行業專家共同探索,創造出新的產品、場景與服務,實現個性化精準服務。

  專家+AI人機協同優勢顯著

  那么,人機協同的成熟將對社會生活帶來什么樣的便利和變革?以上文所提到的教育以及醫療領域為例。

  培養學生的完整品格和創新能力是教師的首要任務。但從目前來看,教師的工作任務非常繁重,除日常授課外,還有班級管理、日常作業布置批改、家長反饋等工作需要處理。這些工作重復性和規則性強、專業需求程度低,且需要花費大量的時間和精力,嚴重抑制了教師在教學、育人上的能動性。

  而通過人機協同的技術,可以幫助教師的處理工作中的機械重復性工作,從而解放老師去進行更多與自身專業相關的工作以及將更多的精力用于培養學生的特性、能力上。

  在醫療領域,稀缺的專家資源與海量的病患需求形成嚴重的供需不平衡。人機協同技術通過將醫療專家的知識技能模型化、自動化,可判斷過濾90%以上診療信息,使得醫療專家可以集中處理10%的關鍵性問題,更大地發揮了醫療專家的專業能力。

  同時,如果可以把這些專家的知識沉淀,通過人工智能賦能給廣大的普通醫務人員,使得更廣泛地區的病患也能獲得與中心城市居民相同的診療效果。這樣不僅實現了資源的公平化,也讓整個行業效能得以迅速提升。

  人工智能正在帶來一場新的革命,全球將因此迎來新一輪生產率增長浪潮。而以人機協同為核心戰略的人工智能技術對中國經濟向高質量發展和創新轉型的推動,也將幫助中國綜合實力進一步攀升。

(轉自CPS中安網)

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